Enam langkah dari permintaan sampai check-in
Siapa mengerjakan setiap langkah, berapa lama, dan kapan pemesanan Anda menjadi pasti.
- 1
Permintaan
Anda
Durasi: Sekitar 2 menit
- Sebutkan kota atau hotel, tanggal, jumlah tamu dan kamar - lewat formulir di website atau WhatsApp.
- Anda mendapat nomor permintaan dan bisa memantau setiap langkah di Akun Saya.
- Tim kami langsung diberi tahu lewat WhatsApp dan e-mail.
- 2
Penawaran
Satu Koneksi
Durasi: Secepatnya pada jam layanan kami
- Kami cek kamar dan tarif di beberapa hotel dan mitra.
- Anda menerima satu penawaran: harga total untuk seluruh masa menginap, apa saja yang termasuk, dan batas pembayaran.
- Penawaran muncul di akun Anda dan di WhatsApp.
Belum dipesan - tanpa komitmen - 3
Setuju memesan
Anda
Durasi: Sebelum batas bayar di penawaran
- Baca penawaran, apa saja yang termasuk, dan aturan pembatalan hotel.
- Tekan Setuju memesan di akun Anda, atau beri tahu kami lewat WhatsApp.
- Kami mengirim detail rekening untuk pemesanan ini.
- 4
Pembayaran
Anda → Satu Koneksi
Durasi: Kami cek pada jam layanan kami
- Transfer jumlahnya ke rekening yang tertera di halaman permintaan Anda sendiri.
- Unggah bukti transfer di akun Anda.
- Kami mengecek pembayarannya.
Bayar hanya ke rekening di halaman permintaan Anda - 5
Pemesanan terkonfirmasi
Satu Koneksi + hotel
Durasi: Setelah pembayaran dicek
- Kami memesan kamar Anda di hotel.
- Anda menerima nomor pemesanan - baru sekarang pemesanan menjadi pasti.
- Cetak atau simpan konfirmasi dari akun Anda.
Pemesanan pasti ✓ - 6
Selamat menginap
Anda + hotel
Durasi: Dari check-in sampai check-out
- Tunjukkan konfirmasi pemesanan dan identitas (KTP atau paspor) di resepsionis.
- Ada pertanyaan selama menginap? Kirim pesan WhatsApp kepada kami.
- Riwayat permintaan Anda tersimpan di akun untuk perjalanan berikutnya.
Siapa mengerjakan apa
Setiap pihak tahu bagiannya, sehingga pemesanan Anda berjalan tanpa kejutan.
Gambar ilustrasiConcierge Satu Koneksi
Kami membandingkan hotel, mengirim satu penawaran yang jelas, mengecek pembayaran, dan memesan kamar Anda - dan kami tetap bisa dihubungi lewat WhatsApp.
- Kirim permintaan: kota atau hotel, tanggal, jumlah tamu dan kamar.
- Baca penawaran dan aturan pembatalan hotel.
- Tekan Setuju memesan.
- Transfer jumlahnya dan unggah bukti transfer.
- Tunjukkan konfirmasi dan identitas saat check-in.
- Mencari dan membandingkan hotel sesuai tanggal dan anggaran Anda.
- Mengirim satu penawaran dengan harga total, apa saja yang termasuk, dan batas pembayaran.
- Mengecek pembayaran Anda.
- Memesan kamar dan mengirim nomor pemesanan.
- Menjawab pertanyaan Anda, sebelum dan selama menginap.
- Menerima pemesanan dari kami.
- Menyiapkan kamar Anda.
- Menyambut Anda saat check-in.
- Menyediakan kamar, sarapan, dan layanan yang Anda pesan.
Harga dan pembayaran
Lihat harga di halaman hotel menampilkan harga online terkini untuk tanggal Anda, tanpa tambahan dari kami. Penawaran adalah total untuk seluruh masa menginap. Kami mengonfirmasi harga lagi sebelum Anda membayar, karena tarif hotel berubah sesuai tanggal dan ketersediaan.
Pembayaran dengan transfer bank ke rekening yang tertera di halaman permintaan Anda. Kami tidak pernah meminta nomor kartu atau kata sandi Anda.
Setiap hotel punya aturan pembatalan sendiri. Sebelum membayar, tanyakan kepada kami - kami menuliskannya di penawaran Anda.
Kapan kami membalas
Tim kami melayani pada: . Permintaan di luar jam ini dibalas pertama kali pada jam kerja berikutnya.Data Anda
Kami menyimpan permintaan selama 12 bulan setelah aktivitas terakhir, dan pemesanan terkonfirmasi selama 3 tahun. Lihat Kebijakan Privasi kami.